Le gouvernement camerounais a lancé un nouveau système d’obtention de visa électronique pour faciliter les démarches des voyageurs. Cependant, malgré cette avancée technologique, de nombreux utilisateurs rencontrent des problèmes de paiement et déplorent des retards dans le traitement de leurs demandes.
Le lancement officiel de l’e-visa au Cameroun
En réponse à une demande croissante de facilitation des procédures d’obtention de visa pour les ressortissants étrangers désirant se rendre au Cameroun, le gouvernement a décidé de mettre en place un système de visa électronique. Ce dernier permet aux touristes et hommes d’affaires de réaliser leurs démarches en ligne et de recevoir leur visa par email sans avoir à se rendre auprès des représentations diplomatiques du pays.
Les avantages de l’e-visa
Le principal avantage de ce nouveau dispositif est la simplification des démarches pour les voyageurs. En effet, il suffit de remplir un formulaire en ligne, de payer les frais de dossier et d’attendre la réception du visa par courrier électronique. De plus, cette solution offre un gain de temps considérable puisque l’on n’a plus besoin de se déplacer jusqu’à l’ambassade ou le consulat.
Par ailleurs, le fait de pouvoir gérer son dossier en ligne permet également de suivre l’évolution de sa demande et d’être informé rapidement en cas de problème. Les autorités camerounaises espèrent ainsi attirer davantage de visiteurs et faciliter les échanges commerciaux avec l’étranger.
Des problèmes de paiement et de retards dans le traitement des demandes
Toutefois, depuis le lancement officiel du dispositif, plusieurs voyageurs ont rencontré des problèmes de paiement lors de la soumission de leur dossier. En effet, certains se sont vu refuser leur transaction par leur banque, tandis que d’autres n’ont pas réussi à effectuer le règlement en ligne. De plus, certains utilisateurs ont signalé des erreurs sur la plateforme, rendant impossible la finalisation de leur demande.
Le manque d’information et de communication
Face à ces dysfonctionnements, les voyageurs concernés déplorent un manque d’information et de communication de la part des autorités compétentes. Certains estiment qu’ils auraient dû être avertis des difficultés potentielles liées au paiement en ligne avant d’entamer leurs démarches. D’autant plus que les délais de traitement des demandes semblent également avoir été rallongés suite à ces problèmes.
Alors que le site officiel annonce un délai de traitement de 72 heures, nombreux sont ceux qui ont dû attendre plus longtemps pour obtenir leur visa électronique. Dans certains cas, les retards peuvent même dépasser une semaine, compromettant ainsi les projets de voyage des personnes concernées.
Les mesures envisagées pour résoudre les problèmes
Afin de pallier ces difficultés, le gouvernement camerounais et les partenaires impliqués dans la mise en œuvre du système d’e-visa travaillent actuellement à l’amélioration de la plateforme. Plusieurs mesures sont envisagées :
La simplification du processus de paiement
Pour résoudre les problèmes liés au paiement en ligne, il est question d’intégrer de nouvelles options de règlement, plus accessibles et universelles, telles que PayPal ou d’autres solutions de paiement internationales.
L’optimisation du traitement des demandes
Dans le but de réduire les délais d’attente, les autorités compétentes prévoient également de renforcer le traitement des demandes en améliorant la coordination entre les différents services concernés. Par ailleurs, une meilleure communication avec les usagers pourrait permettre de les tenir informés de l’avancée de leur dossier et de les rassurer quant au respect des délais annoncés.
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