política de confidencialidad

Versión actualizada al 25/08/2020

__SOCIETE_ se compromete a proteger su privacidad. Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o problema en relación con el uso de sus datos personales y estaremos encantados de ayudarle. Esta política de privacidad forma parte de nuestra Condiciones de venta ; Al aceptar los términos y condiciones, también acepta esta política. En caso de colisión de términos utilizados en las Condiciones de Venta y la Política de Privacidad, prevalecerá esta última.

Definiciones

__SOCIETE_ Nombre comercial utilizado por SAS __SOCIETE_, con capital de 50.000 euros, con domicilio social en __ADRESSE_ Francia, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Nantes con el número __IMMAT_, representada por el Sr. __NOM_ en calidad de Presidente;
Administración Servicio estatal que concreta el ejercicio de los poderes públicos en materia de estado civil o inmigración;
Solicitud Solución informática que permite al Usuario utilizar las Funciones y Servicios ofrecidos por __SOCIETE_ ;
Cliente : Persona que ha firmado y adherido a los Términos y Condiciones Generales y las obligaciones que contienen;
Documento administrativo : Documento solicitado por el Cliente para realizar trámites administrativos personales o profesionales;
Datos) Cualquier elemento (información, textos, fotografías, fotocopias, mensajes, etc.) recogido por el Usuario e implementado por él dentro del Sitio, la Aplicación y los Servicios mediante su uso;
Datos personales) Persona física o jurídica identificable": toda persona física o jurídica que pueda ser identificada, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador, como un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea, o uno o varios elementos específicos característicos de su identidad física, fisiológica, genética, económica, cultural o social;
Funcionalidad : Cada elemento implementado, accesible y utilizable dentro de los diferentes Servicios;
Acceda a Métodos y/o funciones mediante los cuales el Usuario puede acceder a uno o más Servicios con el fin de utilizarlos para sus propias necesidades;
Operador Empresa que explota las distintas redes electrónicas de telecomunicaciones necesarias para acceder a los Servicios y utilizarlos;
Servicios Todos los servicios puestos a disposición del Usuario por __SOCIETE_ y accesibles a través de los Medios de Acceso;
Sitio (o sitio web) El sitio web __SOCIETE_ que permite al Usuario acceder a los Servicios, a saber : https://www.camevisa.cm Tercero Personas físicas: Se refiere a personas físicas o jurídicas que no estén vinculadas por propiedad o control común a __SOCIETE_ u otras personas físicas no relacionadas con __SOCIETE_ y/o el Usuario;
Usuario : Se refiere a cualquier persona física o jurídica que acceda al Sitio y, en su caso, a la Aplicación.

Principios de protección de datos

La empresa __SOCIETE_ se compromete a respetar los siguientes principios de protección de datos:

  • El tratamiento es legal, justo y transparente. Las actividades de tratamiento tienen motivos legítimos. La empresa __SOCIETE_ siempre tiene en cuenta sus derechos antes de procesar datos personales. Si lo solicita, le facilitará información sobre el tratamiento.
  • El tratamiento se limita a la finalidad. Las actividades de tratamiento corresponden a la finalidad para la que se recogieron los datos personales.
  • La empresa __SOCIETE_ sólo recoge y trata el mínimo de datos personales necesarios.
  • El tratamiento está limitado en el tiempo. La empresa __SOCIETE_ no conserva sus datos personales más tiempo del necesario.
  • La empresa __SOCIETE_ hará todo lo posible para garantizar la integridad y confidencialidad de los datos.

De acuerdo con el Normativa vigente en materia de Datos Personales (RGPD), las operaciones de tratamiento descritas en esta documentación deben recibir su consentimiento previo. Cuando solicite Documentos Administrativos a través del Sitio Web, se le pedirá que acepte la presente Política de Protección de Datos.

El tratamiento que llevamos a cabo también puede venir dictado por una obligación legal que nos incumbe, en particular a nivel contable o fiscal.

La mayor parte del tratamiento realizado por __SOCIETE_ se enmarca en el ámbito del tratamiento necesario para la relación contractual y la prestación del servicio solicitado, a saber, el suministro de Documentos Administrativos para el Cliente.

Así, la ejecución de las relaciones (pre)contractuales que nos vinculan, por su iniciativa, requieren la realización de un determinado número de operaciones de tratamiento.

En cualquier caso, nos aseguramos de no desconocer su interés ni sus derechos y libertades fundamentales permitiéndole, en cualquier momento, oponerse a todo o parte del tratamiento descrito en esta Política de Protección de Datos Personales.

Dado que nuestros servicios también afectan a los menores, esta política de confidencialidad también se aplica a ellos. Los datos que les conciernen están a disposición de sus representantes legales.

¿Quién recopila sus datos personales?

El Sitio Web es editado por SAS __SOCIETE_, con un capital social de 50.000 euros, con domicilio social en __ADRESSE_ en Francia e inscrita en el Registro Mercantil de Nantes con el número __IMMAT_, representada por el Sr. __NOM_ en calidad de Presidente;

En el marco de la gestión y el funcionamiento del Sitio, y en su calidad de responsable del tratamiento de datos en virtud de la Ley francesa de Informática y Libertades de 6 de enero de 1978 modificada, __SOCIETE_ podrá recabar los Datos Personales de los Usuarios.

La Sociedad __SOCIETE_ concede gran importancia al respeto de la vida privada y adopta todas las medidas necesarias para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los Datos Personales de los Usuarios. Con este fin, la Empresa __SOCIETE_ invita a los Usuarios a familiarizarse con esta Política de Protección de Datos para estar informados de cómo se procesan sus Datos Personales y de sus derechos.

¿Quiénes son los destinatarios de los Datos Personales?

Los Datos Personales de los Usuarios son recogidos y tratados por la Sociedad __SOCIETE_. Los datos también pueden ser comunicados a subcontratistas de la Empresa __SOCIETE_ que actúan en nombre y por cuenta de la Empresa __SOCIETE_, y en particular al host del Sitio.

La Sociedad __SOCIETE_ podrá comunicar los Datos Personales de los Usuarios con el fin de cooperar con las autoridades administrativas y judiciales.

Por último, la Sociedad __SOCIETE_ podrá comunicar los Datos Personales de los Usuarios a Terceros proveedores de servicios en el marco de estudios estadísticos sobre el uso del Sitio y con fines de optimización del Sitio. En este contexto, los Datos Personales de los Usuarios serán anonimizados.

¿Qué datos personales recopila __SOCIETE_?

La Sociedad __SOCIETE_ ofrece una plataforma de ayuda a la puesta a disposición de Documentos Administrativos para los Clientes. A este respecto, __SOCIETE_ recopila datos personales de los Usuarios que presentan la solicitud. Información declarativa, proporcionada por usted, entre:

  • Urbanidad ;
  • Nombre completo ;
  • Año y lugar de nacimiento ;
  • El número de teléfono* ;
  • Dirección de correo electrónico ;
  • Lugar de residencia (dirección declarada por el usuario) ;
  • La religión
  • El nivel de estudios
  • Estado civil y datos de contacto del cónyuge.
  • El civismo de los padres y su lugar de nacimiento.
  • El empleador (nombre y dirección)
  • Nacionalidades (actuales y originales)
  • Pasaporte (número, lugar de emisión, fechas de validez)
  • Datos de viaje (fechas de viaje, lugar de llegada, contenido del viaje, propósito e historia en el país o países relacionados)
  • Contactos en el país de origen del Cliente y en el país de destino del Cliente

Información sobre usted, recopilada automáticamente

  • El identificador de la conexión en el origen de la comunicación;
  • Rastreo de conexiones (a través de cookies);
  • El identificador asignado por el sistema de información al contenido objeto de la operación;
  • Los tipos de protocolos utilizados para la conexión al servicio y para la transferencia de contenidos;
  • La naturaleza de la operación.

Información proporcionada por terceros

  • La presunta ubicación del usuario, basada en los datos de IP
  • Su trayectoria en otros sitios web
  • Información de pago, protegida para que no pueda utilizarse con otros fines

* De conformidad con el artículo L.223-2 del Código de Consumo francés, se informa al Usuario de que puede, si lo desea, inscribirse en una lista de oposición a las encuestas telefónicas disponible en el sitio web www.bloctel.gouv.fraunque el número de teléfono facilitado a __SOCIETE_ no se transmite a terceros con fines comerciales durante el proceso de pedido.

¿Con qué finalidades se recogen los datos personales?

__SOCIETE_ utiliza los datos personales de los Usuarios para los siguientes fines:

  • Provisión de servicios;
  • Facturación;
  • Obtención de Documentos Administrativos de las Administraciones;
  • Seguimiento de expedientes con Administraciones;
  • Respuesta a posibles consultas/reclamaciones de los Usuarios;
  • Elaboración de estadísticas comerciales;
  • Marketing ;
  • Gestión de deudas impagadas y litigios.

¿Utiliza __SOCIETE_ los servicios de proveedores de servicios externos?

SÍ, __SOCIETE_ desea ofrecer el mejor servicio a sus Usuarios. En este sentido, __SOCIETE_ se apoya en los mejores proveedores de servicios externos para :

  • Almacenamiento de datos personales ;
  • Mensajería instantánea ;
  • Marketing por correo electrónico;
  • Mensajería interna;
  • Presentar solicitudes de clientes a las autoridades;
  • Publicidad online;
  • Facturación;
  • Recopilar opiniones de los Usuarios;
  • Pago en línea.

Respecto al almacenamiento de datos personales:

Con respecto al almacenamiento de datos personales, __SOCIETE_ ha seleccionado un proveedor de servicios externo que cuenta con todas las autorizaciones necesarias para la recopilación y el almacenamiento de datos. Los servidores utilizados por este proveedor de servicios externo se encuentran en Suiza.

En este sentido, el proveedor de servicios seleccionado es la empresa Infomaniak, sita en 25 rue Eugène-Marziano, 1227 Les Acacias (Suiza), tel. : +41 (0) 22 820 35 44. Su política de confidencialidad está disponible en esta dirección: https://www.infomaniak.com/fr/cgv/reglement-general-protection-donnees

La empresa __SOCIETE_ también utiliza soluciones de Google Cloud para gestionar sus datos y transferirlos a proveedores de servicios externos. La política de confidencialidad de Google Cloud está disponible en esta dirección: https://business.safety.google/intl/fr_fr/

Acerca de la mensajería instantánea :

__SOCIETE_ dispone de un servicio de mensajería instantánea en línea a través del cual el Usuario puede ponerse en contacto con los servicios de __SOCIETE_. En este contexto, es posible que se recojan algunos datos. El servicio utilizado por __SOCIETE_ para prestar este servicio es Brevo.

La política de privacidad de Brevo está disponible en : https://www.brevo.com/fr/rgpd/

En relación con el marketing por correo electrónico (email y SMS):

__SOCIETE_ se toma la libertad de enviarle determinados correos electrónicos en el marco de su proceso transaccional, en cumplimiento de las buenas prácticas, en particular en lo que respecta a la cancelación de la suscripción. En este contexto, es posible que se recopilen determinados datos. El servicio utilizado por __SOCIETE_ para prestar este servicio es Brevo.

La política de privacidad de Brevo está disponible en : https://www.brevo.com/fr/rgpd/

Mensajería interna :

Para el tratamiento de sus datos, __SOCIETE_ utiliza un servicio de mensajería de alto rendimiento, que le permite trabajar de forma eficiente y eficaz. Para ello, utiliza los servicios de mensajería de Google Workspace, cuya política de confidencialidad se expone a continuación: https://business.safety.google/intl/fr_fr/ Todos los datos de este proveedor de servicios (Google) a través de sus servicios son alojado expresamente en Europa. Ningún mensaje intercambiado sale de la empresa, salvo para ponerse en contacto con el Cliente o los Servicios Administrativos, y a menos que el Cliente indique lo contrario.

Respecto a la presentación de solicitudes de Clientes a las autoridades:

Cada socio externo que trabaje con __SOCIETE_ deberá firmar un acuerdo de confidencialidad (Acuerdo de no divulgación) particularmente restrictiva para el uso estricto de los datos con el único fin de someterlos a las autoridades competentes para la ejecución del servicio para el que el Cliente encarga __SOCIETE_.

Publicidad en línea:

La empresa __SOCIETE_ puede utilizar ocasionalmente servicios de promoción de sus actividades. Estos servicios utilizan los patrones de navegación de los Usuarios para proporcionarles un mensaje personalizado. Estos servicios son los siguientes:

Facturación:

La sociedad __SOCIETE_ recurre a un servicio de facturación externo, totalmente desmaterializado, con el fin de centralizar y optimizar los procesos de gestión contable. Estos datos se utilizan para mantener un historial de los pedidos de los Clientes en los Sitios de Internet de __SOCIETE_ y para conservar sus documentos contables, tal y como exige la administración del país de __SOCIETE_. La política de privacidad de Incwo está disponible en esta dirección: https://go.incwo.com/termes-dutilisation-incwo/

Respecto a la recopilación de opiniones de Clientes:

La empresa __SOCIETE_ utiliza un tercero de confianza para recopilar las reseñas de los Clientes tras su pedido. La política de privacidad de Google Reviews está disponible en esta dirección: https://privacy.google.com/intl/fr_fr/businesses/compliance/

Pago en línea:

Al realizar un pago, __SOCIETE_ utiliza los recursos de un proveedor externo de servicios de pago con el fin de garantizar la fluidez y la calidad de sus servicios.

Para el pago en línea, __SOCIETE_ utiliza la empresa Stripe. La política de confidencialidad de Stripe está disponible en la siguiente dirección: https://stripe.com/ie/privacy

En particular, al efectuar un pago, el proveedor de servicios recopila Datos Personales relativos a su medio de pago (número de tarjeta bancaria, fecha de caducidad de la tarjeta bancaria, criptograma visual, este último no se conserva, etc.). Le informamos de que __SOCIETE_ no recoge ni conserva directamente ningún dato bancario.

¿Cuánto tiempo se conservan mis datos personales?

Sus Datos personales en el Sitio web, tal como los ha declarado y/o completado en el Sitio, solo se conservan durante un período estrictamente necesario, a saber:

Mensajería interna :

  • Documentos sensibles del cliente: 18 meses después de su recepción
  • Entradas de formularios: 18 meses para una solicitud completa
  • Producto: 18 meses después de enviarlos al Cliente
  • Intercambios con Administraciones: 18 meses después de su recepción

Sitio de Internet :

  • 30 días para inscripciones parciales
  • 6 meses después de la fecha de devolución del cliente para entradas completas

Nube :

  • Seguimiento: 6 meses después de la fecha de devolución del cliente
  • Archivos: 6 meses después de la fecha de devolución del cliente

Facturación y pago :

  • 10 años al final del ejercicio financiero.

Estos plazos no se aplican en caso de procedimientos judiciales o administrativos en curso.

Como parte de una solicitud de datos completos en todos los medios, el Cliente podrá realizar una solicitud en el formulario de contacto del Sitio Web. También puede ejercer su derecho al olvido presentando un denuncia ante la CNIL.

Por otra parte, las cookies y las estadísticas de medición de audiencia del sitio web no se conservan durante más de trece (13) meses.

¿Cómo garantiza __SOCIETE_ la seguridad de los Datos Personales?

La Sociedad __SOCIETE_ garantiza que los Datos Personales de los Usuarios están asegurados de forma adecuada y apropiada y ha tomado las precauciones necesarias para preservar la seguridad y confidencialidad de los Datos y, en particular, para evitar que sean distorsionados, dañados o comunicados a personas no autorizadas.

Todos los proveedores de servicios humanos que manejan datos del Cliente han firmado un contrato de confidencialidad con __SOCIETE_, garantizando la discreción en cuanto al contenido intercambiado. Asimismo, la empresa __SOCIETE_ ha suscrito un seguro CYBER RISKS para cubrir cualquier posible pérdida de datos y anticiparse a futuros riesgos (contrato AXA n°10282430204).

En cuanto a la seguridad de la transmisión

El Sitio Web utiliza un protocolo de cifrado de conexión "https" con una clave TLS 1.2 de 128 bits.

El Usuario debe estar atento al cifrado de la página. No debe proporcionar ninguna información personal si la página no contiene este cifrado (simbolizado por un candado en la barra de direcciones del navegador), ya que esta página no está administrada por __SOCIETE_.

Uso de cookies

De conformidad con la deliberación CNIL nº 2013-378 de 5 de diciembre de 2013, la Sociedad __SOCIETE_ informa a los Usuarios de que las cookies registran cierta información que se almacena en la memoria de su disco duro. Esta información se utiliza para generar estadísticas de audiencia del Sitio y para ofrecer servicios en función de los Servicios que ya han seleccionado durante sus visitas anteriores.

Además, el artículo 30 del RGPD establece lo siguiente: "Las personas físicas pueden asociarse [...] con identificadores en línea como direcciones IP y cookies u otros identificadores [...]. Estos identificadores pueden dejar rastros que, especialmente cuando se combinan con identificadores únicos y otra información recibida por los servidores, pueden utilizarse para crear perfiles de personas físicas e identificar a dichas personas."

A este respecto, los Usuarios que deseen navegar por el Sitio deben aceptar la política de gestión de cookies. Un mensaje de alerta, en forma de banner, pregunta a cada persona que visita el Sitio si desea aceptar las cookies. Estas cookies no contienen información confidencial sobre los Usuarios del Sitio..

En particular, utilizamos cookies de diferentes tipos:

  • Cookies necesarias: estas cookies son necesarias para que usted pueda utilizar ciertas funciones importantes en nuestro sitio web. Estas cookies no recopilan ninguna información personal.
  • Cookies de funcionalidad: estas cookies proporcionan funcionalidades que hacen más cómodo el uso de nuestro servicio y nos permiten ofrecer características más personalizadas.
  • Cookies analíticas: estas cookies se utilizan para realizar un seguimiento del uso y el rendimiento de nuestro sitio web y nuestros servicios.
  • Cookies publicitarias: estas cookies se utilizan para ofrecer publicidad relevante para usted y sus intereses. También se utilizan para limitar el número de veces que ve un anuncio. Generalmente son colocadas en el sitio web por redes publicitarias con el permiso del operador del sitio web. Estas cookies recuerdan que usted ha visitado un sitio web y esta información se comparte con otras organizaciones, como los anunciantes.

El Usuario que acceda a la página de inicio o a otra página del Sitio directamente desde un motor de búsqueda será informado de la posibilidad de oponerse a estas cookies y de cambiar los parámetros haciendo clic en un enlace presente en la diadema.

Para garantizar el consentimiento libre, informado e inequívoco del Usuario que visita el Sitio, el banner no desaparecerá hasta que el Usuario haya hecho clic en uno de los botones de acción del banner.

Sin el previo consentimiento del Usuario no se realizará el depósito y lectura de cookies:

  • si una persona que visita el Sitio (en la página de inicio o directamente en otra página del Sitio utilizando un motor de búsqueda, por ejemplo) no continúa navegando: una simple ausencia de acción no puede considerarse una manifestación de voluntad;
  • o si hace clic en el enlace del banner que le permite rechazar el depósito de cookies.

Los efectos de la “navegación privada” de su navegador de Internet

El modo “Navegación privada” que ofrecen hoy en día casi todos los navegadores de Internet permite al usuario navegar por Internet sin que se guarde el historial de páginas visitadas o descargas. En cuanto a las Cookies, todas aquellas que hayan sido registradas durante su navegación mediante la “navegación privada” serán eliminadas automáticamente al cerrar su navegador. Por tanto, la modalidad de “navegación privada” no le permite rechazar o impedir la memorización de cookies en su ordenador durante la navegación. El modo de “navegación privada” simplemente le permite limitar el período de retención de las cookies recopiladas.

¿Cómo eliminar las cookies?

A continuación le explicamos el procedimiento a seguir en función de su navegador, para más información le invitamos a consultar las condiciones de eliminación de cookies haciendo clic en los siguientes enlaces:

¿Cuáles son las obligaciones de los Usuarios?

Los usuarios reconocen que los Datos Personales divulgados por ellos en el Sitio y/o la Aplicación son válidos, adecuados y actualizados. Sólo los Usuarios son responsables de sus Datos Personales comunicados.

El Usuario se compromete a no atentar contra la privacidad y la protección de los Datos Personales de Terceros, en particular de las personas declaradas en su nombre en el marco de un proceso.

¿Qué derechos tienen los Usuarios cuyos Datos Personales se recogen?

De conformidad con las leyes y reglamentos vigentes relativos al tratamiento de Datos Personales, usted podrá :

  • Acceder a todos sus Datos en cualquier momento;
  • Oponerse al tratamiento de sus Datos por motivos legítimos;
  • Rectificar, actualizar y eliminar sus Datos Declarativos, contactándonos a través del formulario de contacto de este sitio, a reserva de razones legítimas ;
  • Solicitar la portabilidad de sus Datos;
  • Solicitar la eliminación de ciertos Datos.

Además, tiene la posibilidad de comunicarnos instrucciones relacionadas con la conservación, eliminación y comunicación de sus Datos personales después de su muerte. Estas directivas, o una especie de “testamento digital”, pueden designar una persona responsable de su ejecución; en su defecto, se designarán sus herederos.

A falta de instrucciones, sus herederos podrán ponerse en contacto con __SOCIETE_ para :

  • acceder al tratamiento de datos que permita “la organización y liquidación del patrimonio del causante”;
  • recibir comunicación de “bienes digitales” o “datos que se asemejen a recuerdos familiares, transferibles a los herederos” en el sentido de la ley;
  • a eliminar sus datos en los Sitios y a oponerse al procesamiento continuo de sus Datos personales.

En cualquier caso, usted tiene la posibilidad de indicarnos, en cualquier momento, que no desea, en caso de fallecimiento, que sus Datos Personales sean comunicados a un tercero.

¿Cómo puedo ejercer mis derechos en relación con los datos personales?

Para ejercer sus derechos con respecto a __SOCIETE_, puede enviar una solicitud a __SOCIETE_ a la siguiente dirección formulario de contacto o a una de las direcciones indicadas a continuación. La empresa __SOCIETE_ se reserva el derecho de solicitar una prueba de la identidad del solicitante.

Luego se envía una respuesta dentro de una semana después de la recepción de la solicitud.

¿Cómo se informa a los usuarios de los cambios en esta Política de Protección de Datos?

La Empresa __SOCIETE_ podrá modificar en cualquier momento la presente Política de Protección de Datos. La Empresa __SOCIETE_ informará a los Usuarios por cualquier medio de los cambios que se produzcan en la misma. La Empresa __SOCIETE_ invita a los Usuarios a leer regularmente la Política de Protección de Datos con el fin de mantenerse plenamente informados de sus disposiciones.

Cada transacción realizada en uno de los Sitios de Internet de __SOCIETE_ requiere la aceptación de esta política de confidencialidad de datos.

¿Cómo ponerse en contacto con __SOCIETE_?

Los usuarios pueden ponerse en contacto con la Empresa __SOCIETE_ para cualquier duda que puedan tener sobre esta Política de Protección de Datos en las siguientes direcciones:

Delegado de Protección de Datos (DPO) Si tiene alguna pregunta sobre el tratamiento de sus datos personales, sus derechos o esta política, no dude en ponerse en contacto con nuestro Responsable de Protección de Datos (RPD): __NOM_ ([email protected] - __TEL___TEL_)