Condiciones generales de venta / Avisos legales
Versión del 07/01/2023
Proveedor de servicio
Los servicios de asistencia para la obtención de documentos administrativos son prestados por la sociedad __SOCIETE_ con domicilio social en __ADRESSE_ France - SAS con un capital de 50.000 euros inscrita en el RCS de Nantes con el número __IMMAT_. El sitio web https://www.camevisa.cm se considera uno de los sitios __SOCIETE_.
Mandato
El Cliente, también conocido como el Mandante, otorga un poder al Agente, __SOCIETE_, que acepta incurrir en gastos en su nombre relativos a la asistencia para la obtención de documentos administrativos para el país o países cubiertos por este sitio en su nombre (o en nombre de una persona de la que el Cliente haya obtenido autorización expresa o legítima: representante legal, ...), tales como Visados, Visados Online, e-Visas, Autorizaciones Electrónicas de Viaje, Pre-solicitudes de Pasaporte o cualquier término derivado y relativo al mismo producto digital.
Oponibilidad de estas Condiciones Generales
Las presentes Condiciones Generales regulan el uso de los servicios de los sitios web de __SOCIETE_, incluido el sitio en el que está consultando estas Condiciones Generales, y todas las solicitudes de asesoramiento o información sobre nuestros servicios. Cada solicitante acepta y confirma por la presente que, antes de enviar una solicitud, ha leído, comprendido y aceptado quedar vinculado, sin limitación ni reserva alguna, por las presentes Condiciones Generales.
Limitación de responsabilidad
Estas Condiciones Generales contienen una cláusula que limita nuestra responsabilidad ante el política de reembolso establecida a continuación. Excepto cuando nuestra política de reembolso a continuación los cubra, las tarifas no son reembolsables.
Usted es responsable de la exactitud de la información que figura en su formulario de solicitud y de comprobarla. No podemos garantizar que encontremos errores, y solo corregiremos la información que sea manifiestamente incorrecta o incompleta (nombres de pila incompletos, nacionalidad distinta de la que figura en el pasaporte escaneado, etc.).
__SOCIETE_ tratará todas las solicitudes con cuidado y seriedad, de acuerdo con los procedimientos prescritos por las autoridades. No obstante, aunque comprobamos con sumo cuidado que su formulario de solicitud no contenga errores manifiestos de forma, no garantizamos detectar errores en su formulario, ni nos comprometemos a comprobar la información facilitada, cuya exactitud es responsabilidad suya.
__SOCIETE_ no será responsable ante ningún solicitante ni ante ninguna otra persona que confíe en una solicitud o se beneficie de ella de ninguna pérdida de beneficios, ingresos, contratos, oportunidades, negocios, costes adicionales o cualquier otra pérdida empresarial o personal derivada de cualquier retraso en la emisión, problema de entrega digital, error en el contenido de los documentos facilitados por las autoridades, ni de ningún consejo o información facilitados en relación con cualquier solicitud.
__SOCIETE_ tampoco será responsable en caso de cambios imprevistos en el uso de los documentos o servicios prestados por __SOCIETE_ (fechas y horas de viaje, finalidad, etc.) que dejen sin efecto los documentos o servicios prestados. __SOCIETE_ tampoco se hace responsable de las denegaciones emitidas por las administraciones según sus propios criterios.
__SOCIETE_ no se hace responsable del uso que usted haga de la información facilitada en sus medios. Es responsabilidad suya comprobar la exactitud, exhaustividad y pertinencia de esta información con el Consulado o la Embajada del país en cuestión.
Le recomendamos que guarde copias de todos los documentos presentados con su solicitud.
Politica de reembolso
El Cliente solicita un documento a __SOCIETE_, que actúa como intermediario entre los viajeros y las autoridades gubernamentales. Tenga en cuenta que __SOCIETE_ declina toda responsabilidad por en caso de retraso en la edición del documento por parte de las autoridades.
A continuación encontrará los detalles de la política de reembolso de __SOCIETE_:
- El documento del cliente. no fue editado para el día de su partida sólo se reembolsarán los gastos de servicio.
- Negativa de la administración a establecer un documento para el Cliente.si la denegación no se debe a información omitida deliberadamente o errónea por el Cliente en el momento de la solicitud: reembolso de la totalidad del pago efectuado por el Cliente a raíz de la solicitud (tasas consulares + gastos de servicio).
- Un error al establecer el documento.Si el Cliente no puede demostrar la existencia de un error, que no se incluyó en la solicitud inicial del Cliente, y que éste demuestra: reembolso de la totalidad del pago efectuado por el Cliente a raíz de su solicitud (tasas consulares + gastos de servicio).
En todos los demás casos, __SOCIETE_ denegará cualquier reembolso.
Además, un deducción administrativa de 15 € impuestos incluidos por pago se aplicará en caso de:
- documentos no entregados a tiempo por parte del Cliente para que __SOCIETE_ pueda cumplir plenamente su misión (presentación de la solicitud del Cliente a las autoridades locales)
- declaración incorrecta (datos voluntariamente incorrectos) al cumplimentar el formulario de solicitud de documento por parte del Cliente
- carpeta existente presentada por el cliente ante las autoridades u otro intermediario en relación con el mismo viaje para el que el cliente ha encargado __SOCIETE_.
- archivo cancelado por el cliente después de que los equipos de __SOCIETE_ hayan enviado y comprobado los documentos, pero aún no los hayan presentado a las autoridades
El reembolso, si corresponde a uno de los casos explicados anteriormente, se realiza automáticamente por __SOCIETE_ para el Cliente. El importe puede tardar hasta 10 días hábiles en aparecer en la cuenta bancaria del Cliente.
Derecho a retractarse
Cualquier pedido validado en el Sitio web y luego cancelado por el Cliente mediante simple solicitud por correo electrónico dentro de los 14 días posteriores al pedido será reembolsado íntegramente por su importe total, impuestos incluidos. En esta dirección encontrará un formulario normalizado que debe enviarse por correo electrónico, en respuesta al acuse de recibo del pago.
No obstante, todo pedido validado en el Sitio Web y posteriormente anulado por el Cliente tras la presentación de la solicitud ante las autoridades de un país no será reembolsado, habida cuenta de los gastos administrativos no reembolsables ocasionados, incluso en caso de que los documentos no se utilicen posteriormente (Artículo L221-25 del Código del Consumidor).
El reembolso se inicia en las 48 horas siguientes a la solicitud de retirada en los casos explicados anteriormente. La suma puede tardar hasta 10 días laborables en aparecer en la cuenta bancaria del cliente.
Cambios en trámites y tarifas
Los procedimientos y tarifas de las Administraciones para la tramitación de todos los servicios escapan al control de __SOCIETE_ y están sujetos a cambios sin previo aviso; en algunos casos, estos cambios pueden aplicarse con carácter retroactivo a las solicitudes que se estén tramitando en ese momento. __SOCIETE_ no se hace responsable de dichos cambios en los procedimientos o en los precios, y se reserva el derecho de repercutir cualquier incremento en las tarifas.
Precios y formas de pago
Los precios indicados incluyen todos los impuestos. Todas las solicitudes deben pagarse en efectivo al recibir su solicitud, a menos que se acuerde lo contrario con __SOCIETE_.
La empresa __SOCIETE_ se reserva la posibilidad, en caso de no recibir ningún pago, de anular pura y simplemente la solicitud. Para un gran número de solicitudes, sólo se aceptará un procedimiento diferente con el acuerdo de la dirección de __SOCIETE_.
Sólo se acepta el pago mediante tarjeta bancaria segura en los sitios de __SOCIETE_, que elegirá el sistema más seguro posible para garantizar los datos de sus clientes.
Mediación
__SOCIETE_, como miembro asociado de __MEDIATEUR_, se beneficia de los servicios de mediación de la Mediador de Turismo y Viajes.
Después de contactar al servicio de atención al cliente por correo electrónico y en ausencia de una respuesta satisfactoria o en ausencia de una respuesta dentro de los 60 días, el cliente puede ingresar al Mediador de Turismo y Viajes, cuyos datos de contacto y procedimientos de derivación están disponibles en su sitio web: www.mtv.travel
Tratamiento de datos de clientes
La empresa __SOCIETE_ se compromete a no comercializar ni vender la información personal de los solicitantes. __SOCIETE_ no divulgará ni transferirá la información personal de los solicitantes. La información personal será utilizada con el único fin de prestar los servicios y llevar a cabo sus diversas obligaciones..
Sin embargo, la empresa __SOCIETE_ puede verse obligada a revelar y compartir información personal, si es necesario, para ajustarse a una decisión judicial, o a cualquier otro proceso legal, legislativo o reglamentario notificado a la empresa __SOCIETE_, para ejercer sus derechos, para defenderse contra demandas legales, investigaciones penales, asuntos judiciales, o para su prevención, en el marco de la investigación, detección, persecución de actividades delictivas o asuntos relacionados con la seguridad nacional.
__SOCIETE_ no será responsable en caso de acceso, uso, modificación, destrucción o interceptación ilícitos por parte de personas no autorizadas.
El contenido y la utilización de estos datos, así como el acceso a los mismos por parte del Cliente, se describen en el Política de confidencialidad.
política de confidencialidad
El uso de nuestros servicios implica la aceptación de la Política de Privacidad, detallado en esta página.
Nulidad parcial
Si una o más estipulaciones de estas Condiciones Generales fueran consideradas ilícitas o nulas, las demás estipulaciones de estas Condiciones Generales no se verían afectadas por esta nulidad y seguirían siendo aplicables.
La relación entre __SOCIETE_ y sus clientes está sujeta a la legislación francesa.
Anfitrión del sitio
Los sitios de __SOCIETE_, incluido aquel en el que está consultando la presente información, están alojados en Infomaniak - 25 rue Eugène-Marziano 1227 Les Acacias (Suiza), localizable en el +41.22.820.35.44.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o las prácticas aquí descritas, escriba a [email protected], o contáctenos en __TEL_. Envíe sus comunicaciones a nuestro responsable __NOM_.
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